Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja simples, segura e transparente. Nesta página, você encontra as principais informações sobre frete, prazos de envio, retirada na propriedade e demais condições relacionadas à entrega dos pedidos.

1. Regiões atendidas

As modalidades de envio e as regiões atendidas podem variar conforme o tipo de produto e as regras de transporte de animais e mercadorias. De forma geral, trabalhamos com:

• Envios para diversas cidades dentro do estado de (insira aqui o estado principal);
• Possibilidade de envio para outros estados, dependendo do produto e da disponibilidade logística;
• Opção de retirada direta na propriedade do Criatório Peres, mediante agendamento.

2. Modalidades de envio

As opções de frete podem variar conforme o produto e o endereço de entrega. Entre as modalidades disponíveis, destacamos:

*A utilização de Correios ou transportadoras específicas depende do tipo de produto, peso, volume e da disponibilidade para a sua região.

2.1 Frete econômico

Opção com melhor custo-benefício, ideal para pedidos sem urgência. Os prazos variam de acordo com a região e são informados no checkout.

2.2 Frete expresso

Pensado para quem precisa receber o pedido com mais rapidez. Disponível apenas para alguns CEPs e tipos de produtos. O prazo estimado é exibido no momento da compra.

2.3 Transportadora parceira / Correios

Em determinados envios, utilizamos transportadoras especializadas ou Correios, sempre buscando a melhor relação entre prazo, custo e segurança para cada tipo de produto.

3. Retirada na propriedade

Em alguns casos, o cliente poderá optar por retirar o pedido diretamente no Criatório Peres. Essa modalidade é especialmente recomendada para:

• Produtos vivos (aves, pintinhos, matrizes, reprodutores), conforme disponibilidade;
• Pedidos de maior volume ou que exijam manejo especial;
• Clientes da região que prefiram ter contato direto com o criatório.

Após a confirmação do pedido, entraremos em contato para agendar o dia e o horário de retirada, respeitando as rotinas de manejo e bem-estar dos animais.

4. Prazos de postagem e entrega

O prazo total de entrega é composto por:

• Prazo de preparo (separação, conferência e embalagem do pedido);
• Prazo de transporte (tempo da transportadora/Correios até o seu endereço).

Em geral, o prazo de preparo do pedido é de X a Y dias úteis após a confirmação do pagamento. Já o prazo de transporte depende da modalidade de frete escolhida e do CEP informado.

5. Frete: valores e promoções

O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema, considerando o peso, volume dos produtos, distância até o endereço de entrega e a modalidade escolhida.

• Em algumas campanhas, podemos oferecer frete com desconto ou frete grátis para determinadas regiões ou valores mínimos de compra;
• As condições especiais serão indicadas nas páginas de produto, carrinho ou banners promocionais;
• Qualquer benefício de frete será aplicado automaticamente no checkout, quando disponível.

6. Entregas de animais (aves) e condições especiais

Quando se tratar de aves ou outros animais, podem existir regras adicionais por conta do bem-estar e das normas de transporte. Por isso:

• Alguns produtos poderão ser vendidos apenas para retirada no criatório;
• Quando houver envio, serão utilizadas caixas ou embalagens especiais, dentro do período recomendado;
• Os prazos de envio podem ser ajustados conforme clima, idade dos animais e disponibilidade de transporte adequado.

Todas essas informações serão detalhadas na descrição do produto e/ou combinadas com o cliente após o pedido.

7. Tentativas de entrega e devolução por ausência

É fundamental informar um endereço em que haja alguém disponível para receber o pedido dentro do horário comercial. Caso a transportadora ou os Correios não encontrem ninguém no local:

• Poderão ser realizadas novas tentativas de entrega, conforme a política da empresa responsável pelo transporte;
• O pedido pode ser encaminhado para uma agência ou base de retirada próxima ao seu endereço;
• Em caso de devolução ao remetente por ausência ou endereço incorreto, poderá ser necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

8. Avarias, divergências ou problemas na entrega

Ao receber o pedido, verifique imediatamente se:

• A embalagem está violada ou danificada;
• Há sinais de umidade, rompimento ou qualquer dano visível;
• O conteúdo confere com o que foi comprado (produto, quantidade, modelo, etc.).

Se notar qualquer irregularidade, recomendamos:

• Registrar fotos da embalagem e do produto;
• Descrever o problema no comprovante de entrega, quando possível;
• Entrar em contato com nosso atendimento no menor prazo possível.

9. Atrasos no transporte

Em alguns casos, podem ocorrer atrasos por motivos externos, como:

• Problemas climáticos ou de acesso em determinadas regiões rurais;
• Greves, feriados prolongados ou alta demanda de encomendas;
• Imprevistos operacionais da transportadora ou Correios.

Nesses casos, acompanhamos o andamento junto aos parceiros logísticos e orientamos o cliente sobre a melhor forma de proceder.