Política de Envio e Entrega
Política de Envio e Entrega
Esta política descreve como funcionam os envios e entregas realizados pela loja online do Criatório Peres Ltda – CNPJ 63.606.001/0001-02. Os procedimentos variam conforme o tipo de produto adquirido: ovos férteis, pintinhos, aves, bovinos ou produtos não vivos.
1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de processamento. Os prazos podem variar conforme a categoria do produto:
- Produtos não vivos: até 2 dias úteis.
- Ovos férteis: até 5 dias úteis (coleta e seleção).
- Pintinhos, frangas e aves: sob agendamento e disponibilidade.
- Bovinos (bezerros, matrizes): sob agendamento presencial e documentação.
O cliente será informado sobre a previsão e a disponibilidade antes da finalização da entrega.
2. Formas de Envio
Trabalhamos com diferentes modalidades de envio, de acordo com o tipo de produto:
2.1 Ovos férteis
Os envios são feitos com embalagens reforçadas e identificação adequada. Modalidades disponíveis:
- Correios (SEDEX) — disponível para todo o Brasil;
- Transportadoras parceiras — regiões específicas;
- Retirada presencial na propriedade.
Observação: trabalhamos com boas práticas de armazenamento, mas cada cliente é responsável pelo manuseio e incubação após o recebimento.
2.2 Pintinhos, frangas e aves
O envio é realizado somente mediante transportadoras especializadas ou retirada presencial agendada.
- Não enviamos pintinhos ou aves pelos Correios;
- Envios respeitam normas de bem-estar e transporte animal;
- O cliente deve estar disponível para receber no horário combinado.
2.3 Bovinos (bezerros, bezerras, matrizes)
Disponível apenas via:
- Retirada na propriedade (Orizona – GO);
- Transportadora rural credenciada, conforme exigência legal e sanitária.
Todo animal é entregue com manejo calmo, vacinação e vermifugação em dia, conforme disponibilidade.
2.4 Produtos não vivos
Envio para todo o Brasil via:
- Correios (PAC, SEDEX);
- Transportadoras parceiras;
- Retirada no local.
3. Prazos de Entrega
Os prazos exibidos no checkout são estimativas fornecidas por transportadoras ou Correios. Fatores externos podem impactar o prazo, como:
- Condições climáticas;
- Feriados regionais;
- Regiões de difícil acesso;
- Problemas operacionais da transportadora.
O Criatório Peres não possui ingerência sobre atrasos de responsabilidade dos Correios ou transportadoras.
4. Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base em:
- CEP de destino;
- Peso e dimensões do pedido;
- Transportadora escolhida;
- Tipo de produto (especialmente no caso de animais vivos).
Nos casos de retirada presencial, o cliente será orientado pelo atendimento para agendamento.
5. Condições de Entrega
O cliente deve garantir que haverá alguém disponível para receber o pedido na data prevista. Isso é especialmente importante em envios de:
- Ovos férteis;
- Pintinhos e aves;
- Bovinos.
Em caso de ausência do destinatário, novos custos de frete poderão ser cobrados.
Não realizamos entregas em caixas de correio, endereços incompletos ou locais sem condições adequadas para recebimento de animais.
6. Embalagem e Transporte
Todos os produtos são embalados de acordo com suas características:
- Ovos férteis: embalagens reforçadas, identificação de fragilidade e orientação de manuseio;
- Pintinhos e aves: caixas adequadas, ventilação e normas sanitárias;
- Bovinos: transporte especializado e obrigatório por legislação;
- Produtos não vivos: embalagens resistentes e adequadas ao transporte.
7. Entrega de Produtos Vivos
O cliente deve conferir os animais no momento da entrega. Em casos de dúvida, avaria ou morte durante o transporte, é necessário:
- Registrar fotos e vídeos imediatamente;
- Não descartar embalagens ou animais (quando aplicável);
- Enviar as informações para análise do Criatório em até 24 horas.
Após retirada ou recebimento conforme combinado, o manejo e cuidados passam a ser responsabilidade do cliente.
8. Como Acompanhar o Pedido
Você pode acompanhar o status do pedido diretamente pelo painel da loja, ou entrando em contato conosco pelos canais oficiais:
- WhatsApp: +55 64 99249-1682
- E-mail: [email protected]
- Instagram: @criatorioperes
Esta política pode ser atualizada periodicamente para adequação a normas legais e operacionais.